ドコモSMTBネット銀行、法人向けAIエージェント。振込や資金繰り支援

ドコモSMTBネット銀行は、法人顧客向けのAIエージェントを打ち出した。Impress Watchによれば、振込の手続きや資金繰りの支援に対応するという。

今回確認できたのは見出しのみで、提供時期や料金、対象となる法人の規模、AIエージェントが振込を自動で実行するのか、利用者の確認を経て実行するのかといった操作の範囲は分かっていない。

銀行のAI活用はこれまで、問い合わせ対応のチャットボットが中心だった。振込のように資金を動かす操作や、入出金の見通しに基づく資金繰りの助言にまで踏み込むなら、AIが答えるだけでなく業務を代行する段階に進むことになる。その分、誤操作の防止や本人確認、権限管理の設計が重要になるとみられる。

中小企業の経理業務は人手が限られることが多く、日常的な資金管理をAIが補助するサービスの需要は大きいと考えられる。