みずほ、3万人にAIエージェント導入。「Cowork」で非定型業務も自律化

みずほは、3万人を対象にAIエージェントを導入する。日経クロステックによると、「Cowork」を活用し、非定型業務も自律的に処理できるようにする。

今回の材料は記事の見出しのみで、対象となるグループ会社や部署、具体的に任せる業務、導入のスケジュール、期待する効果などは確認できていない。

これまでの業務の自動化は、RPAのように手順が決まった定型業務が中心だった。AIエージェントは、指示の意図をくみ取り、必要な情報を集めたり資料を作ったりといった一連の作業を自ら組み立てて進める点が異なる。見出しが「非定型業務も」としているのは、この違いを踏まえたものとみられる。

金融機関は情報管理や監査の要求が厳しい業種だ。その中で3万人規模の展開に踏み切るのであれば、権限の管理や操作の記録、誤りが起きたときの確認体制をどう設計したのかが、他社にとっても参考になる点になる。