Uber、全従業員3万人にChatGPT Workを展開。全社で生成AI活用へ

TechCrunch は、Uber が全従業員 3 万人を ChatGPT Work の利用対象にしたと報じた。

入手できているのは見出しのみで、導入の時期、ChatGPT Work でどの機能が使えるのか、どの業務での活用を見込んでいるのか、費用や契約の条件、社内システムやデータとどこまでつなぐのかは確認できていない。

生成 AI の企業導入は、まず一部の部署や希望者で試し、効果を見てから広げるという進め方が多かった。3 万人という全従業員を一度に対象にするのは、試験段階を越えて、メールや表計算と同じ全社共通の業務ツールとして扱う判断とみられる。

全社展開では、利用者ごとの成果の差や、社外秘の情報をどう扱うかといった統制の問題が大きくなる。Uber のような規模の企業がこれをどう運用し、どの程度の効果を示すかは、他の大企業が同様の判断をする際の参考事例になりそうだ。