政府の生成AI調査、「使える職員に仕事が集中」と負担増の声も

CNET Japanによると、政府の生成AIに関する調査で「AIを使える職員に仕事が集中する」という声が出ている。負担が増えたという意見の一つとして挙げられている。

確認できたのは見出しの範囲で、調査の対象や規模、負担増を訴える回答がどの程度の割合なのかは分からない。生成AIの効果を肯定する回答がどれだけあったのかも、今回の材料からは判断できない。

中身を考えると、生成AIを使いこなせる職員に依頼が集まれば、組織全体の作業が減っても、その人個人の仕事量は増える可能性がある。個人の技能に頼った導入では、こうした偏りが起きやすいとみられる。

意味合いとしては、ツールを配るだけでは効果が均等に広がらないという、導入の運用面の課題が見える。研修の設計や業務の割り振り、成果の評価までを含めて考える必要があり、これは行政に限らず民間の組織にも当てはまる論点といえる。