Amazon、Meta の AI エージェント「Muse」の代理購入をブロック

Amazon が、Meta の AI エージェント「Muse」がユーザーに代わって Amazon.com で買い物をするのをブロックしたと、GeekWire が9月20日（現地時間）に報じた。Amazon は Meta に対し、Muse の対象から Amazon を自主的に外すよう求めたが、受け入れられなかったとしている。20日夜の時点で、Muse から Amazon で買い物をしようとしたユーザーには、許可されていない AI エージェントによるアクセスの継続は利用規約違反にあたる、というポップアップが表示されるようになった。

Amazon 側の主張は、技術的な線引きの話になっている。同社は、Meta が Muse による自社ストアへのアクセスを事前に伝えていなかったこと、Muse が閲覧時に自らを AI エージェントだと明示していないことを挙げた。さらに Muse は顧客の認証情報を取得・保存しているとみられ、プライバシーやセキュリティ上のリスクにつながる恐れがあるとする。顧客が指示すれば Muse はアカウントページや注文履歴にもアクセスできるため、Amazon の知らないところで、同意していない第三者が顧客アカウントを操作し、取引や機密データを扱う状態になる、という説明である。

Meta は Muse の発表時、Muse がユーザーのパスワードや決済情報を見ることはなく、共有された認証情報は安全なストレージに保管され、Muse はその値を見ずに利用できると説明していた。Muse は連携先に公開 API があればユーザーが提供した認証情報で接続し、API がない場合は「人間と同じように Web ブラウザでサービスを利用できる」としている。問題になっているのは後者だ。公開 API を介さずブラウザ越しに操作する経路は、販売側から見ると、合意していない相手がログイン済みのセッションを動かしている状態になる。

対照的な動きも同時に出ている。Shopify のトビ・ルトケ CEO と Meta のアレクサンダー・ワン CAIO は21日、全ての Shopify ストアで Shop Pay を使った Muse のエージェント決済を可能にすると X で発表した。

Amazon が外部の AI エージェントを締め出すのは初めてではない。2025年11月には Perplexity の AI ブラウザ「Comet」にも同じ要求をし、「いじめ」だと反発した Perplexity をその後提訴している。一方で Amazon 自身も外部ブランドのサイトで購入する「Buy for Me」を持ち、こちらはエージェントだと明示し、ブランド側がオプトアウトできる仕組みだと強調する。争点が「エージェントを使わせるか」ではなく「名乗るか、販売側の同意を取るか」に移っていることがはっきりした。