双日テックイノベーション、Copilot導入企業の87.5%が「情報分散」に課題

双日テックイノベーションは2026年9月15日、「Copilot・M365活用と社内情報活用に関する実態調査」を公開した。対象は、従業員数1000人以上で「Microsoft 365 Copilot」を導入している企業に勤務し、生成AIやAIツールの導入・活用推進に携わる担当者。2026年7月31日から8月3日にかけて全国でインターネット調査を実施し、105人から有効回答を得た。

結果で目を引くのは、肯定的な評価と課題認識が同時に高い点だ。CopilotとM365だけで業務に必要な社内情報の検索・活用をカバーできるかという問いには、「非常にそう思う」が39.0%、「ややそう思う」が39.0%で、肯定回答は計78.0%に上った。現行の環境でも必要な情報を一定程度は検索・活用できている、という評価である。

一方、業務に必要な情報がM365内外の複数システムに分散していることについては、「非常に感じている」が42.3%、「やや感じている」が45.2%で、計87.5%が課題を感じていた。そして、Copilotに加えてM365外のシステムにある社内情報も横断的に検索・活用できるAI環境があれば自社のAI活用が広がるか、という問いには、「非常にそう思う」50.5%、「ややそう思う」45.7%で、肯定回答が96.2%に達した。

この3つの数字は矛盾していない。78%が「カバーできている」と答えたのは、M365の中に入っている情報についての話だからだ。M365上に蓄積された文書やメッセージであれば、Copilotは十分に働く。問題はその外側にある。基幹システム、部門ごとに導入されたSaaS、ファイルサーバ。業務情報の相当部分はM365の外にあり、そこを探すには結局、人が複数のシステムを回ることになる。87.5%という数字は、その負荷の大きさを示している。

双日テックイノベーションはこの結果について、CopilotやM365による社内情報の検索・活用が評価される一方で、複数のシステムを横断して情報を探す負荷が残っていると分析し、全社的な業務改善に向けて社内情報を横断的に検索・活用できるAI環境へのニーズが高まっているとした。調査を実施した背景にも、CopilotとM365の導入によって文書作成や情報整理などの効率化が進む一方、業務情報がM365以外のツールやシステムにも分散している状況があったという。

なお本調査は、SIerが自社の事業領域に重なるテーマで実施したものであり、設問設計もその文脈にある点は差し引いて読む必要がある。ただし「Copilotを入れたが社内情報の所在が分散していて効かない」という論点自体は、調査主体の立場を除いても検討に値する。