Salesforce、Google Cloudと提携拡大。基盤とエージェントを統合

SalesforceとGoogle Cloudは、Salesforceの年次イベント「Dreamforce 2026」で戦略的パートナーシップの拡大を発表した。柱は二つある。Salesforceの稼働基盤「Hyperforce」をGoogle Cloud上で展開するインフラ面の統合と、両社のAIエージェントが同じ業務データを前提に動けるようにするアプリケーション面の統合だ。Salesforceは2026年第4四半期から、米国の一部顧客の移行を始める予定としている。

技術面で中心になるのは、Salesforceが「ヘッドレスアーキテクチャ」と呼ぶ構造だ。画面を介さずに外部からSalesforceの機能を呼び出せるようにするもので、AIモデルと外部ツールの接続に使われるオープン標準「Model Context Protocol（MCP）」を土台にしている。これにより、Gemini EnterpriseからSalesforceのデータや機能を個別開発なしで使え、パイプラインの確認、取引先の要約、問い合わせの優先順位付けといった処理をエージェントに任せられるという。Google Cloudは、この仕組みを実装する最初期のハイパースケーラーの1社になる。分析基盤のTableauもMCP経由でGemini Enterpriseとつながり、エージェントからの問い合わせにも行レベルのアクセス制御やセマンティックモデルが適用される。

コマース領域では、2026年秋以降、Commerce Cloudを使う事業者の商品をGoogle検索（AI Modeを含む）やGeminiアプリ上で見つけ、「ユニバーサルコマースプロトコル（UCP）」で購入まで完結できるようにする。決済や注文管理は事業者の既存基盤に残す形だ。データ基盤では、Salesforce Data 360とBigQueryの連携について、共有リージョンの拡大、Iceberg REST Catalogへの対応、Private Connectの有効化を進める。「Salesforce Federated Connector for Gemini」はプライベートプレビュー中で、2026年10月下旬の一般提供を予定する。

今回の発表は、CRMとクラウドの大手がエージェント時代の「データの置き場所」と「呼び出し口」を共通化しにいく動きといえる。エージェント同士の連携がMCPという共通規格の上で組まれている点は、特定ベンダーの専用連携に縛られにくい方向性を示す。一方で、発表資料は提供時期や内容が変わりうると明記しており、地域ごとの提供状況も異なる。導入検討は、実際に使える機能を確認しながら進める必要がある。