OpenAI、ChatGPTで広告主のAIと話せる新広告をテスト

OpenAIは、ChatGPT内の広告をAIとの対話型に拡張する「Sponsored Agents」のテストを始めた。ユーザーがChatGPTで広告をクリックすると、その広告を出した企業がカスタマイズしたAIとのチャットを自分の意思で始められる。発表時点では、米国の一部広告主を対象にテストしている。

仕組みとしては、ユーザーが製品やサービスの特徴を掘り下げて質問し、必要に応じて企業のウェブサイトへ素早く移動できる。OpenAIは、ChatGPTで気になるものを見つけた人がその特性を知りたがる場面で、より深い情報を得られるようにすると説明している。公開された動画では、夕食のレシピを尋ねたユーザーが広告をクリックして専用チャットに入り、定期購入型の宅配食サービスへ案内される流れが示された。

重要なのは会話の分離だ。Sponsored Agentとのやり取りはChatGPTが独自に返す回答とは別扱いで、ユーザーが最初に始めた会話とも切り離されるという。広告主の意向が入る応答と中立的な回答を混ぜないための設計とみられる。

広告主向けには、「ChatGPT Work」でプロンプトを書くだけで広告を作れる機能と、パフォーマンスを測定する機能も新たに提供する。広告の制作から効果測定までをChatGPTの中で完結させる方向性がうかがえる。

従来のディスプレー広告やリスティング広告は、クリック後に企業サイトへ送客して終わるのが一般的だった。Sponsored Agentsはクリック後の商品説明や疑問解消をAIとの対話で担うもので、広告と接客の境界を曖昧にする試みといえる。一方で、利用者がスポンサー付きの応答と通常の回答を明確に区別できるかは、今後の展開で問われる論点になりそうだ。